каталог
Категории
Хиты продаж
Гастрономический бутик

Вопрос-ответ

О наших продуктах

Что вы продаёте?

В нашем ассортименте представлены различные гастрономические продукты, такие как сыры, деликатесы из мяса и рыбы, икра и морепродукты, трюфели, соусы, масла, бакалея и всех их объединяет одно — это продукты с уникальными вкусовыми качествами, богатой историей и выверенной временем технологией изготовления.

Откуда ваши продукты?

Мы собираем уникальные продукты со всего мира. Для того, чтобы оказаться в нашей коллекции продукт должен обладать безупречным вкусом и высокой культурой его изготовления.

Содержатся ли в продаваемых вами продуктах консерванты и добавки?

Большинство предлагаемых в нашем магазине продуктов имеют максимально чистый состав. В то же время некоторые продукты требуют применения консервантов в обязательном порядке. Например — черная икра, где в качестве консерванта используется изобретённая еще в СССР добавка «ЛИВ-2» и которая по сути является… аскорбиновой кислотой.

В любом случае все используемые в целях консервации при изготовлении наших продуктов пищевые добавки абсолютно безопасны и имеют соответствующие разрешения РосПотребНадзора. А получить подробную информацию об использовании той или иной добавки при изготовлении заинтересовавшего продукта вы всегда сможете из описания товара.

Заказ и оплата

Как оформить заказ на сайте?

Просто добавьте товары в корзину, укажите данные для доставки и выберите удобный способ оплаты. Весь процесс занимает пару минут.

Какие способы оплаты доступны?

Для оформляемых на нашем сайте заказов доступны различные варианты онлайн-оплаты: платежными картами, через приложения популярных банков, а также при помощи СБП. Данная форма оплаты абсолютна безопасна, так как осуществляется на стороне провайдера банка и не предполагает передачу каких-либо персональных данных третьим лицам.

Кроме этого, для заказов, оформленных с получением через самовывоз возможен дополнительный вариант оплаты — наличными.

Можно ли изменить или отменить заказ?

Если заказ ещё не передан в доставку – да. Свяжитесь с нами как можно скорее, и мы найдем пути решения.

Доставка

Как осуществляется доставка и какая стоимость?

Доставка осуществляется курьером по Москве и Московской области. Стоимость доставки зависит ее вида и от суммы заказа и рассчитывается индивидуально.

Заказы стоимостью свыше 5000 рублей в пределах МКАД доставляются бесплатно.

Как быстро я получу заказ?

Сроки зависят от загрузки и времени заказа: если заказ оплачен до 13 часов — доставим в течение дня, после 13 часов — привезем заказ на следующий день. Также вы можете воспользоваться услугой экспресс-доставки в течение 3 часов или оформить доставку на определенную дату.

Как доставляются продукты, требующие охлаждения?

Любое взаимодействие с продуктами требует соблюдения температурного режима. Поэтому мы собираем Ваш заказ строго перед выдачей курьеру, а курьер везет его исключительно в термоблоке — и все для того, чтобы продукты приехали к вам в идеальном состоянии.

Возврат и качество

Можно ли вернуть товар?

Продукты питания возврату не подлежат, но если вы считаете что получили продукт ненадлежащего качества — свяжитесь с нами и мы обязательно найдём решение.

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Свяжитесь с нашей службой поддержки и пришлите фото — мы оперативно разберёмся и предложим замену или возврат средств.

Другие вопросы

Подходит ли ваша продукция для подарка?

Однозначно да. У нас есть подарочные наборы и возможность красивой упаковки — идеальный вариант для особого случая.

Можно ли получить консультацию по выбору?

Конечно! Напишите или позвоните нам — мы с радостью подберём деликатесы под ваш вкус, повод или бюджет.

Будут ли новинки?

Да, ассортимент регулярно обновляется. Следите за обновлениями на сайте и в нашем телеграм-канале, чтобы ничего не пропустить.

Главная Каталог 0 Избранное